Khi khách quốc tế đang ở Hà Nội và tìm "street food near me" hay "cooking class Hoi An", họ thường không mở website nào cả. Họ nhìn bản đồ, xem ảnh, đọc vài đánh giá rồi đi. Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Google Business Profile) là thứ quyết định họ có đến với bạn hay không.
Bước 1: Nhận và xác minh hồ sơ
Tìm tên doanh nghiệp trên Google Maps. Nếu đã có hồ sơ, chọn "Bạn là chủ doanh nghiệp này?" để nhận quyền quản lý. Nếu chưa có, tạo mới tại business.google.com. Google sẽ yêu cầu xác minh, thường bằng video quay cảnh cửa hàng, biển hiệu hoặc giấy tờ kinh doanh.
Bước 2: Chọn đúng danh mục
Danh mục chính ảnh hưởng lớn đến việc bạn xuất hiện cho tìm kiếm nào. Chọn danh mục mô tả chính xác nhất: "Vietnamese restaurant", "Tour operator", "Hotel", "Guest house". Có thể thêm vài danh mục phụ phù hợp, nhưng đừng thêm những thứ bạn không thực sự làm.
Bước 3: Tên thật, thông tin đầy đủ
Dùng đúng tên trên biển hiệu, không nhồi thêm từ khóa như "Best Pho Hanoi Cheap", vì việc này vi phạm quy định của Google và có thể khiến hồ sơ bị khóa. Điền đầy đủ địa chỉ, giờ mở cửa (kể cả ngày lễ), số điện thoại, website và đường dẫn đặt chỗ.
Bước 4: Mô tả bằng tiếng Anh
Viết phần mô tả bằng tiếng Anh tự nhiên: bạn là ai, có gì đặc biệt, phù hợp với ai. Ví dụ một lớp học nấu ăn có thể nói rõ đi chợ cùng đầu bếp, học bao nhiêu món, có món chay không. Khách quốc tế đọc phần này để quyết định.
Bước 5: Ảnh thật, cập nhật thường xuyên
Hồ sơ có nhiều ảnh đẹp thường được khách bấm vào nhiều hơn. Đăng ảnh mặt tiền để khách dễ nhận ra, không gian bên trong, món ăn hoặc phòng ở, và con người. Thêm ảnh mới mỗi tháng để hồ sơ luôn sống động.
Bước 6: Dịch vụ, thực đơn và thuộc tính
Nhà hàng nên thêm thực đơn và khoảng giá. Tour và khách sạn nên liệt kê dịch vụ. Đánh dấu các thuộc tính khách quốc tế quan tâm: nhận thẻ, có Wi-Fi, có lựa chọn ăn chay, phù hợp trẻ em.
Bước 7: Đánh giá và trả lời đánh giá
Số lượng và chất lượng đánh giá ảnh hưởng đến thứ hạng trên bản đồ. Đặt mã QR dẫn đến trang đánh giá ở quầy, trên hóa đơn hoặc gửi kèm tin nhắn cảm ơn. Trả lời mọi đánh giá, tốt hay chưa tốt, bằng ngôn ngữ khách đã viết. Khách sau đọc cả câu trả lời của bạn.
Bước 8: Đăng bài cập nhật
Dùng mục bài đăng để giới thiệu món mới, tour theo mùa hay ưu đãi. Bài đăng cho Google và khách thấy doanh nghiệp đang hoạt động.
Kết quả đến nhanh
Trong các kênh marketing, hồ sơ Google thường cho kết quả nhanh nhất và chi phí thấp nhất. An Du Marketing tạo, làm lại và quản lý hồ sơ Google cho doanh nghiệp du lịch, cùng với website và nội dung tiếng Anh. Bạn có thể bắt đầu bằng buổi đánh giá miễn phí.
Bạn đang để mất khách ở đâu?
Buổi đánh giá đầu tiên miễn phí. Chúng tôi xem website, Google Maps, mạng xã hội và sự hiện diện trên AI của bạn, rồi chỉ ra việc nên làm trước.
Nhận đánh giá miễn phí
