- Xin đánh giá đúng lúc khách đang vui, và làm cho thật dễ bằng mã QR hoặc đường dẫn.
- Không mua, không đổi quà lấy đánh giá; vi phạm chính sách của Google.
- Trả lời mọi đánh giá bằng ngôn ngữ của khách.
Khách quốc tế đọc đánh giá trước khi đặt, và Google dùng đánh giá để quyết định ai hiện trên bản đồ. AI cũng đọc đánh giá để biết bạn mạnh ở điểm nào. Có thêm đánh giá thật là một trong những việc rẻ nhất và hiệu quả nhất.
Xin đúng lúc
Thời điểm tốt nhất là ngay khi khách đang vui: cuối bữa ăn ngon, lúc trả phòng sau một kỳ nghỉ đẹp, khi tour kết thúc. Một lời nhờ trực tiếp từ nhân viên hiệu quả hơn mọi email.
Làm cho dễ
- Mã QR dẫn thẳng đến trang viết đánh giá, đặt ở quầy, trên bàn, trên hóa đơn.
- Tin nhắn cảm ơn sau chuyến đi kèm đường dẫn đánh giá.
- Gợi ý khách kể lại điều họ thích nhất, để đánh giá cụ thể hơn.
Những điều không nên làm
- Không mua đánh giá, không viết đánh giá giả.
- Không tặng quà hay giảm giá để đổi lấy đánh giá.
- Không chỉ xin đánh giá từ những khách bạn chắc chắn khen.
Những việc này vi phạm chính sách của Google và có thể khiến đánh giá bị xóa hoặc hồ sơ bị hạn chế.
Trả lời mọi đánh giá
Cảm ơn bằng ngôn ngữ khách đã viết. Với đánh giá chưa tốt, trả lời bình tĩnh, nói rõ bạn đã cải thiện gì. Khách sau đọc cả cách bạn trả lời. Xem thêm hướng dẫn tối ưu Google Maps.
Biến thành thói quen
Đặt mục tiêu nhỏ mỗi tuần và theo dõi. An Du Marketing thiết lập quy trình xin đánh giá và trả lời đánh giá cho doanh nghiệp du lịch. Buổi đánh giá đầu tiên miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
Bao nhiêu đánh giá là đủ?
Không có con số cố định; quan trọng là đánh giá đều đặn, mới và cụ thể.
Có xóa được đánh giá xấu không?
Chỉ khi đánh giá vi phạm chính sách của Google; còn lại, hãy trả lời tốt và cải thiện.
Đánh giá trên TripAdvisor có quan trọng không?
Có, với khách quốc tế; nên nhờ khách đánh giá ở nơi họ hay dùng.
Bạn đang để mất khách ở đâu?
Buổi đánh giá đầu tiên miễn phí. Chúng tôi xem website, Google Maps, mạng xã hội và sự hiện diện trên AI của bạn, rồi chỉ ra việc nên làm trước.
Nhận đánh giá miễn phí
